Prémisse
Les Conditions Générales de Vente expliquées ci-après régissent la relation contractuelle qui s'établit lors de la confirmation de la commande entre un Acheteur (qui conclut la commande sur la plateforme) et un Vendeur.
Likenewiphone est une marque de Deemood Italia srl.
La société Deemood Italia srl (Vendeur) basée à Rome, viale Giuseppe Mazzini, 4 - 00195 Roma (RM) - P. Iva: 16956851006 est propriétaire de la marque Likenewiphone et de la plate-forme www.likenewiphone.com.
Chaque fois que, dans les présentes conditions générales de vente, les termes suivants apparaîtront en majuscules, au singulier ou au pluriel, ils auront la signification suivante :
Acheteur (i) désigne toute personne physique majeure ayant la capacité d'accomplir des actes juridiques, y compris les Consommateurs. Consommateur (i) désigne la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, telle que définie par l'art. 3 (a) du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation).
CGV désigne les présentes conditions générales de vente qui régissent les relations entre les Acheteurs et le Vendeur. Fiche Produit désigne la description d'un Produit, qui indique au moins le prix TTC exprimé en euros, la description des principales caractéristiques du Produit, incluant notamment la marque, le modèle et l'état du Produit. Les réponses aux FAQ sont considérées comme faisant partie intégrante des CGV.
Avec « Vendeur », nous entendons Likenewiphone | Deemood srl.
1. Champ d'application, acceptation et modifications des CGV
Les CGV ont pour objet de régler les relations contractuelles entre l'Acheteur et le Vendeur découlant de la vente d'un Produit sur la Plateforme.
Les CGV doivent être acceptées, sans réserve, par chaque Acheteur avant tout achat de Produits. L'Acheteur prendra soin de lire les CGV, de les accepter et de les conserver sur un support durable afin de pouvoir s'y référer le cas échéant. Le refus d'accepter les CGV au moment de la commande empêchera l'Acheteur de pouvoir finaliser la commande. Par ailleurs, une fois les CGV acceptées, la commande est finalisée et le Vendeur a confirmé la disponibilité du Produit commandé,
Les CGV sont susceptibles d'évoluer. L'Acheteur est donc invité à être attentif à la lecture et à l'acceptation des CGV pour chaque commande, les CGV pouvant subir des modifications entre deux commandes ultérieures. Par ailleurs, toutes les versions des CGV sont accessibles en permanence sur le Site.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre un Acheteur et un Vendeur, découlant de l'achat d'un Produit reconditionné sur la Plateforme (voir les définitions des termes en majuscules à l'article 2 ci-dessous).
2. Création du compte client
L'Acheteur qui souhaite passer une commande sur la plateforme www.likenewiphone.com doit s'inscrire sur le site en fournissant ses identifiants et en créant son propre espace d'accès réservé. L'utilisation de la plateforme en mode invité est autorisée, ce qui exclut l'Acheteur des informations envoyées et mises à jour dans l'espace réservé. La conclusion d'une commande suppose l'acceptation sans réserve et sans réserve des CGV.
La création d'un compte client peut se faire avant l'achat ou au moment de l'achat. Un seul compte client permet d'accéder à la Plateforme.
L'Acheteur est informé que ses nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse et, pour l'Acheteur, personne morale, sa raison sociale, l'adresse du siège social, le numéro d'intra -Le numéro de TVA communautaire et les nom, prénom, qualification, adresse e-mail, numéro de téléphone de la personne physique qui la représente sur la Plateforme, sont communiqués au Vendeur afin de lui permettre de traiter la commande.
3. Commande de Produits et obligation de paiement
Pour acheter un Produit, il est nécessaire d'avoir un compte client actif, c'est-à-dire non fermé, ou de créer un compte client.
La commande de Produits sur la Plateforme est effectuée auprès de Deemood srl qui complète les Fiches Produits, et définit les modalités et les frais de livraison.
L'utilisateur sélectionne le(s) Produit(s) qu'il entend acheter. Ensuite, cliquez sur "Ajouter au panier", choisissez le mode de livraison et toute autre garantie conventionnelle que vous avez l'intention d'utiliser et indiquez l'adresse de livraison. Il est alors informé du montant total de sa commande et de la taxe de vente (TVA) du produit. Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte client, vous êtes invité à vous y connecter ou à créer votre compte client. L'Acheteur prend alors connaissance des CGV et, dans le cas de son premier achat, également des conditions générales d'utilisation de la Plateforme disponibles sur la Plateforme. Une fois que l'Acheteur a pris connaissance des CGV et des conditions générales d'utilisation de la Plateforme, il doit les accepter. Ce n'est qu'alors que l'Acheteur peut cliquer sur l'icône "Passer à la caisse". L'Acheteur choisit alors le mode de paiement et communique les informations nécessaires à la finalisation du paiement. Enfin, il est invité à cliquer sur « Confirmer la commande », ce qui implique pour l'Acheteur l'engagement d'achat avec obligation de payer en conséquence.
A l'inverse, l'Acheteur est informé que la vente n'est pas conclue à ce moment-là. En effet, s'agissant des Produits d'occasion, le Vendeur dispose d'un délai de 24 heures (à l'exception des jours non ouvrés) pour confirmer la possibilité d'exécuter la commande. La vente du ou des Produit(s) est donc conclue entre l'Acheteur et le Vendeur lorsque le Vendeur confirme la disponibilité du ou des Produits précités. En cas de confirmation de la disponibilité du ou des Produit(s), la vente est conclue et le montant de la commande est facturé à l'Acheteur. En cas d'indisponibilité du ou des Produit(s) ou de non-confirmation de la disponibilité par le Vendeur dans le délai susvisé de 24 heures, la commande est automatiquement annulée et la vente est considérée comme non conclue et le paiement est annulé.
Les commandes passées par un Acheteur sont indépendantes les unes des autres et si une commande concerne l'achat de plusieurs Produits, chaque achat est indépendant de l'autre. Ainsi, si une ou plusieurs commandes n'ont pas été confirmées par le Vendeur, les commandes de l'autre Acheteur qui ont été confirmées ne sont pas annulées et l'Acheteur est tenu de payer les commandes qui n'ont pas été annulées. De même, en cas d'indisponibilité d'un seul Produit contenu dans une commande comprenant également d'autres, la commande n'est pas annulée et la vente est conclue pour les autres Produits disponibles.
Les modes de paiement disponibles sur la Plateforme sont les suivants : (i) paiement par carte bancaire en une seule solution via le système de paiement sécurisé 3D adopté par Likenewiphone | Deemood Italia srl et son partenaire de paiement, et (ii) paiement avec des codes (paiement, remise ou promotionnel), Paiement par Paypal Inc., Paiement par virement bancaire, Paiement par Postepay, Paiement en plusieurs fois via le gestionnaire indiqué.
Likenewiphone | Deemood Italia srl percevra, par l'intermédiaire de son prestataire de services de paiement, le prix des commandes payées par l'Acheteur.
4. Frais de livraison et de transport
Les Produits présentés à la vente sur la Plateforme accessible depuis le site www.likenewiphone.com peuvent être livrés en Italie ou dans un autre pays de la Communauté Economique Européenne.
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur au moment de la commande. Les délais et les modalités de livraison sont spécifiés par le Vendeur (Deemood Italia srl), qui est seul responsable de leur pleine conformité. Les Produits commandés sont expédiés et livrés aux risques et périls du Vendeur, mais l'Acheteur, via son compte client, peut suivre l'avancement de sa commande et, s'il a choisi un mode de livraison avec traçabilité, l'avancement de la livraison. .
La date de livraison dépend notamment du mode de livraison choisi par l'Acheteur. Lorsque l'Acheteur choisit un mode de livraison, il est informé d'un délai de livraison. A défaut, la livraison du Produit commandé interviendra au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion de la vente (voir Art. 6.3 ci-dessus).
Sauf indication contraire au moment de la commande, la livraison est payante. Le prix de la livraison dépend de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi par l'Acheteur. Le prix de livraison est exprimé en euros TTC et est communiqué à l'Acheteur avant que ce dernier ne clique sur l'icône « Valider la Commande ».
Lorsque l'Acheteur a choisi un mode de livraison avec traçabilité, il peut suivre la livraison du Produit commandé directement sur la Plateforme via son compte client et/ou sur le site internet du transporteur.
A la livraison du Produit, l'Acheteur vérifie le bon état du Produit livré et, en cas d'anomalie (emballage endommagé, emballage déchiré, emballage ouvert, Produit manquant ou endommagé), l'Acheteur est invité à émettre immédiatement une réserve auprès de la réception du Produit. L'Acheteur dispose donc d'un jour ouvré à compter de la livraison du Produit pour déclarer cette anomalie via la Plateforme.
5. Modalités de paiement
Lors de l'achat d'un Produit sur la Plateforme, l'Acheteur peut choisir de payer avec :
Carte de crédit / débit
Pay Pal
Débit SEPA
Paiement en plusieurs fois (Klarna)
Codes promotionnels, cartes cadeaux et bons d'achat
Carte de crédit
Le paiement par carte de crédit est certainement le moyen le plus rapide et le plus confortable. likenewiphone.com accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Vous pouvez payer par carte bancaire en ligne en indiquant le numéro de carte, la date d'expiration et le code de contrôle à 3 chiffres (CVV) figurant au dos de la carte. Dans le cas de 3D Secure, la procédure de vérification suit celles fournies par le responsable financier du client et/ou par la société ayant émis l'avoir.
Le montant est débité de votre carte uniquement lorsque la marchandise quitte l'entrepôt de Deemood ou d'un partenaire. En cas de retour de la marchandise, l'argent vous sera crédité.
Sécurité : si après vérification la transaction n'est pas sécurisée, likenewiphone.com procédera à l'annulation de la commande.
A aucun moment au cours de la procédure d'achat, likenewiphone.com n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit et le numéro de carte de crédit de l'acheteur ou les informations financières, immobilières et personnelles du client. Ces informations sont en effet transmises au moment de la confirmation du Client via une connexion sécurisée directement au portail bancaire ou à la société financière.
Pay Pal
Si vous choisissez d'acheter via les méthodes de paiement Paypal, à la fin de la commande, vous serez dirigé vers la page de connexion Paypal. Le montant relatif à la commande est débité du compte Paypal au moment de l'acquisition de la commande. En cas d'annulation de la commande tant par le Client qu'en cas de rejet de likenewiphone.com, le montant sera remboursé sur le compte Paypal du Client. Paypal protège les informations de l'acheteur en adoptant les systèmes de sécurité les plus avancés.
débit SEPA
Le prélèvement automatique Sepa vous permet de payer avec votre IBAN. Pour utiliser ce moyen de paiement, il suffit de fournir votre IBAN au moment du paiement, autorisant ainsi le système de paiement à prélever le montant dû directement sur le compte.
Dans ce cas également, les données bancaires (Iban) ne sont en aucun cas stockées par Likenewiphone.
Paiement en plusieurs fois avec Klarna
Likenewiphone utilise le système Klarna pour offrir à ses clients la possibilité de payer en plusieurs fois, de les reporter de 30 jours ou d'activer un prêt. Tout ce que vous avez à faire pour pouvoir payer en plusieurs fois est de sélectionner "Klarna" comme mode de paiement et de suivre les quelques étapes simples qui apparaîtront à l'écran. Si Klarna valide votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le code de suivi du colis. Dans ce cas, l'utilisateur doit lire attentivement les conditions générales du service Klarna énoncées ci-dessous.
Codes de paiement, cartes cadeaux et bons d'achat :
Codes : Lors de l'achat d'un Produit sur la Plateforme, l'Acheteur peut utiliser un code de paiement, de réduction ou promotionnel. Ces codes sont utilisables sur la Plateforme quel que soit le pays de destination de la commande et sont valables sur tous les Produits proposés à la vente sur la Plateforme jusqu'à leur date d'expiration et avec les modalités spécifiques de chaque code. L'Acheteur peut obtenir ces codes dans le cadre d'opérations de parrainage ou de promotion mises en œuvre par Likenewiphone | Deemood Italia srl ou par des tiers.
La nature des codes : les codes de paiement représentent une valeur monétaire (exprimée en euros), les codes de réduction représentent un pourcentage de remise (%) et les codes promotionnels correspondent à une offre particulière (par exemple « offre d'assurance vol et casse pendant 1 an pour un minimum achat "). Chaque code est soumis aux conditions générales décrites ci-après et à des conditions particulières relatives à la nature, la valeur, la date de validité et les conditions d'utilisation que l'Acheteur devra avoir accepté avant d'acheter ledit code ou, s'il n'a pas acheté, avant d'utiliser le code lui-même. .
Conditions générales des codes : Sauf indication contraire dans le descriptif des codes, (i) les codes ne sont pas cumulables entre eux (i.e. l'Acheteur ne peut pas utiliser plusieurs codes pour une même commande), (ii) les codes ne peuvent pas être utilisés pour frais de livraison sauf mention contraire, (iii) les codes ne sont ni échangeables ni remboursables (ie si l'Acheteur n'a pas utilisé de code avant la date d'expiration ou en cas de remboursement de la commande payée en tout ou partie via un code , le code utilisé pour cet achat remboursé ne peut pas être réutilisé), (iv) les codes à valeur monétaire peuvent être utilisés plusieurs fois (c'est-à-dire que la valeur du code monétaire non utilisé sera créditée sur le portefeuille virtuel accessible depuis le compte client de l'Acheteur jusqu'à la date d'expiration du code) et (v) les codes ne peuvent pas être utilisés après avoir sélectionné « valider et payer ».
6. Transfert de propriété et des risques
Le transfert des risques intervient lorsque le Produit commandé a été physiquement livré à l'Acheteur ou à un tiers désigné par l'Acheteur. En raison de l'urgence Covid-19, jusqu'à nouvel ordre, la livraison est considérée comme effectuée même si le transporteur, dans le respect des règles de distanciation sociale, ne recueille pas la signature du client. Lorsque l'Acheteur confie la livraison du Produit à un transporteur autre que celui proposé par le Vendeur, le transfert des risques a lieu au moment de la livraison du Produit au transporteur.
7. Évaluation des commandes
L'Acheteur peut évaluer son Vendeur et les Produits sur la Plateforme. Une fois la commande finalisée, l'Acheteur pourra évaluer les performances du Vendeur ainsi que le Produit grâce au système d'évaluation disponible sur la plateforme.
8. Communications sur la Plateforme
Les communications entre l'Acheteur et le Vendeur peuvent avoir lieu via la plateforme, dans la section spécifique dédiée aux messages, ou via leurs adresses e-mail respectives.
Les communications relatives à l'état de la commande (confirmation de paiement, confirmation d'expédition, annulation de commande etc...) sont gérées directement depuis le site.
9. Droit de rétractation
Cet article des CGV s'applique uniquement aux Acheteurs qui sont des Consommateurs. Les acheteurs qui ne peuvent être qualifiés de consommateurs ne bénéficient d'aucun droit de rétractation.
L'Acheteur consommateur peut librement résilier le contrat dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. En cas de commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception du dernier de ces Produits. Le jour de réception du Produit ne sera pas compté dans ce délai de 30 jours et, si le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il sera prorogé au premier jour ouvré suivant.
Pour procéder à la rétractation, l'Acheteur consommateur ou non professionnel doit adresser une demande formelle indiquant clairement qu'il procède à la rétractation. L'Acheteur peut également utiliser le formulaire de rétractation joint aux présentes CGV ou communiquer sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration claire et non équivoque, par voie postale à l'adresse physique du Vendeur ou par voie électronique en utilisant l'adresse e-mail du Vendeur indiquée dans la Carte Vendeur. Pour Likenewiphone | Deemood Italia srl peut assister l'Acheteur dans sa demande de rétractation, l'Acheteur doit envoyer une copie du formulaire dûment rempli à l'adresse e-mail suivante : info@likenewiphone.com ou à support@deemood.com. L'Acheteur est informé que seul l'envoi du formulaire à Likenewiphone | Deemood Italia srl n'est pas suffisant pour valider la demande de retrait.
L'Acheteur Consommateur dispose alors d'un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la notification au Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat pour retourner le(s) Produit(s) à l'adresse postale du Vendeur indiquée sur la Carte Vendeur, sauf si le Vendeur demande le retour. .à une autre adresse communiquée par lui à l'Acheteur ou se propose de retirer lui-même le(s) Produit(s). L'Acheteur doit emballer soigneusement le(s) Produit(s) qu'il retourne au Vendeur, mais est libre de choisir le mode d'envoi du(des) Produit(s) et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, vol ou destruction de son colis . Le Produit devant être retourné dans son état d'origine, l'Acheteur devra également vérifier que ses données personnelles sont supprimées avant tout retour du Produit et le déconnecter de tout compte pouvant être lié au Produit. Le Vendeur ne supportera aucun de ces frais ni les frais de transport, qui seront donc à la charge du Consommateur. Même s'il est conseillé à l'Acheteur Consommateur d'opter pour un envoi suivi du colis, il est informé que tous les frais et risques liés au retour du ou des Produit(s) au Vendeur sont à la charge de l'Acheteur.
Seuls les Produits retournés complets et dans les conditions dans lesquelles ils ont été vendus seront acceptés (c'est-à-dire dans les conditions décrites dans la Fiche Produit, sauf si l'Acheteur Consommateur a précisé que le Produit reçu était dans des conditions autres que celles décrites dans la Fiche Produit) . . .
Si toutes les conditions relatives à l'exercice du droit de rétractation sont réunies, le Vendeur remboursera à l'Acheteur Consommateur le montant total de la commande. Les modalités de remboursement sont les suivantes : (i) lorsque l'Acheteur a réglé en un seul paiement par carte bancaire, le montant de la commande sera crédité sur la carte utilisée, selon les modalités indiquées par le partenaire de paiement de Likenewiphone | Deemood srl. En aucun cas, l'Acheteur Consommateur n'aura à supporter de frais du fait du remboursement.
L'Acheteur Consommateur n'est responsable que de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.
10. Informations générales sur la garantie légale (applicable uniquement aux Acheteurs Consommateurs)
Nous vous rappelons que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Consommateur :
pour les produits neufs, il dispose d'un délai de deux ans à compter de la livraison du bien pour agir contre le Vendeur, à condition de dénoncer le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.
Pour les biens reconditionnés/d'occasion vendus sur la plateforme www.likenewiphone.com, la garantie est limitée à un an.
Le vendeur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit commandé ou une réduction de prix adéquate ou la résiliation du contrat comme mieux spécifié à l'Art. 130 du Code de la consommation ;
La garantie légale de conformité s'applique quelle que soit la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le Produit et, sauf indication contraire ci-dessus, elle ne peut faire l'objet d'aucune limitation.
Conformité : Le Vendeur livre un Produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
En particulier, le Produit est considéré conforme au contrat s'il (i) est adapté à l'usage auquel sont normalement destinés des produits de même nature ; (ii) correspond à la description fournie par le Vendeur et possède les qualités que ce dernier a démontrées à l'Acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; (iii) présente la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles l'Acheteur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites dans le présent regard par le Vendeur, par le fabricant ou son mandataire ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; OU (ii) lorsqu'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord entre les parties ou est propre à tout usage particulier demandé par l'Acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et accepté par ce dernier.
Les défauts de conformité qui surviennent dans le délai d'un (1) mois à compter de la délivrance du Produit sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. En effet, le Vendeur pourra réfuter cette supposition si elle n'est pas compatible avec la nature du Produit ou avec le prétendu défaut de conformité.
Bien que l'Acheteur ait le droit d'exiger la conformité du Produit au Contrat, il ne peut contester la conformité en invoquant un défaut dont il a eu connaissance lors de la conclusion du contrat (par exemple, l'Acheteur ne peut invoquer le défaut de conformité résultant de micro-rayures sur l'écran où la Fiche Produit indique expressément que l'écran contient des micro-rayures).
En cas de défaut de conformité : L'Acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du Produit. Toutefois, le Vendeur ne pourra procéder au choix de l'Acheteur si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité ; et (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le consommateur, comme établi par l'art. 130 du Code de la consommation.
Si la réparation et le remplacement du Produit ne sont pas possibles, l'Acheteur peut, à son choix, rendre le Produit et se faire rembourser le prix ou conserver le Produit et se faire rembourser une partie du prix. Un défaut de conformité mineur pour lequel il n'a pas été possible ou est excessivement contraignant d'exercer les recours pour la réparation ou le remplacement, ne donne pas le droit de résilier le contrat.
L'application de la garantie a lieu sans frais pour l'Acheteur tant que le Vendeur ne prouve pas le dommage de la part de l'Acheteur.
Prescription de l'action : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par 12 mois à compter de la délivrance du Produit.
11. Garantie conventionnelle et service après-vente.
La garantie conventionnelle sera offerte par le Vendeur à titre gratuit, pour une durée de 12 mois. Au titre de la garantie conventionnelle, le Vendeur s'engage à offrir un service après-vente répondant à des critères de qualité plus larges que ceux prévus par les garanties légales. Le Vendeur s'engage également à retirer le Produit non conforme dans les 24 heures suivant la réception de l'information de l'Acheteur, en fournissant un bon de retour. Une solution d'échange, de réparation ou de remboursement est proposée dans un délai maximum de cinq jours ouvrés à compter de la réception du Produit par le Vendeur.
12. Plaintes
Les réclamations relatives à un Produit ou au Vendeur doivent être adressées directement au Vendeur par l'Acheteur via le compte client, sauf clôture de ce dernier.
Pour l'Acheteur dont le compte client est actif : l'Acheteur s'engage à effectuer les échanges avec le Vendeur via le compte client.
Pour l'Acheteur dont le compte client est clôturé : l'Acheteur transmet la réclamation relative à un Produit à info@likenewiphone.com ou support@deemood.com en prenant soin de préciser le numéro et la date de la commande et Likenewiphone | Deemood Italia srl s'engage alors à transmettre la réclamation de l'Acheteur au Vendeur et, inversement, la réponse du Vendeur à l'Acheteur par courrier électronique.
Dans tous les cas, le Vendeur s'engage à répondre à la réclamation de l'Acheteur dans les 24 heures. Lorsque la réclamation est effectuée via le compte client, l'Acheteur pourra suivre l'évolution de la réclamation depuis son compte. L'Acheteur est informé que le Vendeur est seul responsable du traitement de sa réclamation, ainsi que du service après-vente et des Produits qu'il vend sur la Plateforme. Vendeur.
13. Responsabilité et limitations de responsabilité
Deemood Italia srl s'engage à respecter les termes des CGV et à ne violer aucune règle ou réglementation applicable. En particulier, le Vendeur s'engage à fournir des informations véridiques et exhaustives (a) dans leur description dans la Fiche Vendeur et (b) dans leur description du Produit dans la Fiche Produit, et (ii) à s'assurer de la parfaite conformité du Produit avec la description dans la fiche produit. Le Vendeur est également responsable du respect des délais et modalités de livraison indiqués. De manière générale, le Vendeur est seul responsable du traitement des réclamations des Acheteurs, ainsi que de leur service après-vente et des Produits qu'ils vendent sur la Plateforme.
Nonobstant ce qui précède, le Vendeur n'est pas responsable lorsque le Produit a été endommagé par l'Acheteur ou par des tiers après la livraison du Produit et/ou lorsqu'un ou plusieurs composants du Produit ont été manipulés par l'Acheteur. Le vendeur n'est pas responsable en cas d'utilisation des Produits par un Acheteur dépassant une utilisation dite normale, c'est-à-dire l'utilisation d'un produit similaire normalement attendue par un consommateur ou un non-professionnel. Enfin, le vendeur n'est pas responsable en cas de mauvaise utilisation, d'oxydation, de négligence ou de défaut d'entretien d'un Produit par l'Acheteur, ni en cas d'usure normale du Produit, d'accident survenu après la livraison ou de force majeure. L'Acheteur devra également vérifier que ses données personnelles sont supprimées avant de retourner le Produit et le déconnecter de tout compte pouvant être lié au Produit. Les réclamations de dysfonctionnement ne seront pas acceptées pour tous les produits remis à neuf si l'appareil est entré en contact avec des liquides. L'exclusion s'applique également aux appareils qui étaient initialement vendus comme résistants à l'eau.
14. Données personnelles et Cookies
Les données personnelles de l'Acheteur sont traitées par Likenewiphone | Deemood Italia srl et certains d'entre eux sont transférés aux transporteurs. En outre, Likenewiphone | Deemood Italia srl utilise des cookies. Les politiques concernant les données personnelles et les cookies sont illustrées en détail sur la page « Confidentialité et « Cookies ».
15. Conditions générales de vente applicables
Les conditions générales de vente applicables aux achats effectués sur la Plateforme dans les différents pays peuvent différer légèrement les unes des autres, notamment en raison des dispositions du droit national du pays de destination de la commande. Par conséquent, il est possible que les conditions générales de vente du site www.likenewiphone.com/it/ diffèrent légèrement de celles du site www.likenewiphone.com/de/ Dans ce cas, l'Acheteur est tenu de se conformer aux conditions générales conditions de vente du site sur lequel la commande a été passée.
16. Droit applicable, règlement des litiges et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit italien.
En cas de litige relatif à la formation, la conclusion, l'exécution, l'interprétation ou la validité des CGV ou la relation avec un Vendeur, l'Acheteur et le Vendeur sont invités à prendre les mesures nécessaires pour parvenir à une solution amiable du litige.
L'Acheteur Consommateur est informé qu'il peut, s'il le souhaite, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable du litige en cours avec le Vendeur. A cet égard, l'Acheteur Consommateur peut utiliser gratuitement la plateforme de règlement des litiges mise en place par la Commission européenne en visitant le site disponible à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event= main.home2 .show.
Si l'Acheteur Consommateur n'entendait pas bénéficier de la médiation, si la médiation n'a pas abouti ou en cas d'échec des autres initiatives éventuellement prises par l'Acheteur Consommateur pour tenter de trouver une solution amiable au litige en cours avec le Vendeur, l'Acheteur Consommateur peut saisir la juridiction compétente du lieu de son domicile électif ou de sa résidence.
