Expédition
L'expédition s'effectue au moyen de coursiers express choisis par Likenewiphone.com ou par une autre personne pour le compte de cette dernière.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de Likenewiphone.com jusqu'à la livraison au lieu indiqué par le client et, plus précisément, jusqu'à l'enlèvement des marchandises par le client (ou son mandataire).
En cas de vol / perte d'un envoi, Likenewiphone.com s'engage à indemniser la valeur totale des produits non livrés, la commande de ceux-ci est à la discrétion du client.
L'expédition, sauf accord écrit contraire entre les parties, a lieu dans toute l'Italie en termes purement indicatifs de 24, 48 heures à compter de la date d'affectation au courrier.
Type de livraison et services supplémentaires
1. Gratuit : 0,00 € TTC ;
La livraison standard aura lieu aux horaires suivants : de 9h00 à 19h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Le coursier effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le coursier laisse un avis de passage et retente la livraison dans les 24 heures qui suivent ; en cas d'absence supplémentaire, un avis de passage est à nouveau laissé et l'envoi est mis en stockage. Le Client sera contacté par Likenewiphone avec qui il définira les modalités de la nouvelle livraison.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées tous les jours, hors jours fériés, à 13h00. En commandant avant 13h00 vous pouvez recevoir le colis en 24/48h.
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et peuvent subir des variations dues à des cas de force majeure ou du fait des conditions de circulation et des conditions routières en général ou par acte de l'Autorité ; aucune responsabilité ne pourra être imputée à Likenewiphone.com en cas de retard dans la commande ou la livraison des produits commandés.
Comment se comporter au moment de la livraison
Au moment de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative avec ce qui est indiqué dans le document d'accompagnement et en cas de divergences elles doivent être signalées sur le même document d'accompagnement sous réserve d'indiquer exactement et des différences spécifiques.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les huit jours calendaires suivant la réception et tout vice caché résultant du transport doit être signalé à Likenewiphone dans les huit jours calendaires suivant la réception.
Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus formuler d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Tout signalement au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération et ne sera pas effectif. Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.
Les délais indiqués ci-dessus se réfèrent aux produits disponibles « en stock » au moment de la commande.
Retours et remboursements
Les ventes de produits via Internet sont régies par les articles 45 à 67 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Cette législation prévoit en faveur du consommateur le droit de résilier des contrats ou des propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux produits logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur, ni aux produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé qui ont été ouverts après la livraison.
Le Client est responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, à savoir :
en l'absence de l'emballage d'origine ;
en l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;
Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent des biens non à des fins liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc être exercé par des personnes morales et par des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle. effectué.
En cas de rejet de la marchandise au moment de la livraison, dès l'émission de l'avoir de remboursement, les frais de port seront reversés jusqu'à l'adresse de livraison et de retour à l'expéditeur. Par conséquent, seul le montant du produit sera remboursé, net des frais de transport aller-retour.
Modalités et délais d'exercice du droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour se rétracter.
Le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la marchandise ou, dans le cas des services, à compter de la conclusion du contrat.
Dans ce délai, le Client doit communiquer à Likenewiphone.com sa volonté de se rétracter du contrat en adressant la demande à l'adresse email : support@deemood.com.
La demande doit contenir les informations suivantes:
- Nom et prénom
- Adresse de la rue
- Code de référence de la commande
- Date de la commande
- Date de réception du colis
- Le total
- Coordonnées bancaires pour le virement
Procédure de remboursement
En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal nous recréditerons le montant payé. Dans le cas contraire, il sera nécessaire d'indiquer les coordonnées d'un compte bancaire sur lequel effectuer le re-crédit (code IBAN et titulaire du compte). Le re-crédit par virement bancaire s'effectue sous 10/14 jours ouvrés.
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que:
le client exprime la volonté d'exercer le droit de rétractation de la manière décrite ci-dessus
le bien acheté est intact et retourné dans son emballage d'origine complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et équipement accessoire : manuels, etc...)
le produit est retourné dans les délais et de la manière décrits ci-dessus. Les frais de livraison sont à la charge du client.
Une fois les marchandises arrivées à notre entrepôt, elles seront examinées pour vérifier tout dommage ou altération. Après vérification de l'intégrité de la marchandise, nous procéderons au remboursement du prix du produit hors frais de port supportés par le client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou logiciels informatiques scellés une fois ouverts.
